Terugbetalingsbeleid

Retourperiode van 30 dagen

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Om een retour te starten, kunt u:

Vermeld hierbij het volgende:

  • Uw ordernummer

  • Het item/de items die u wilt retourneren

  • De reden van retour (inclusief foto’s/video als het product defect of beschadigd is)

Neem altijd eerst contact met ons op of gebruik het portaal voordat u iets terugstuurt. Wij sturen u de juiste procedure en het retouradres toe. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, kunnen vertraging oplopen of worden geweigerd.

Gratis retourneren

Wij bieden gratis retourneren aan zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd. Nadat u contact heeft opgenomen of de aanvraag via het portaal heeft ingediend, ontvangt u van ons:

  1. Een vooruitbetaald retourlabel, of

  2. Alternatieve retourinstructies (afhankelijk van uw locatie en de beschikbare vervoerders)

Retouradres (Nederland)

Retouren worden verwerkt in Nederland. Stuur geen artikelen op zonder eerst contact op te nemen of het portaal te gebruiken; de procedure en het adres kunnen per bestelling verschillen. Na goedkeuring bevestigen wij het retouradres. Onze locatie is:

Cort van der Lindenstraat 7 2288 EV Rijswijk Nederland

Voeg uw ordernummer toe aan het pakket (op een briefje in de doos) voor een correcte afhandeling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour, moeten artikelen:

  • Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

  • Voorzien zijn van alle originele verpakkingen, accessoires, handleidingen en onderdelen.

  • Geen tekenen vertonen van slijtage, schade of misbruik (tenzij het gaat om een defect of transportschade).

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende zaken kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen:

  • Artikelen gemarkeerd als 'final sale' (indien van toepassing).

  • Artikelen waarbij onderdelen ontbreken die niet door onze fout zijn veroorzaakt.

  • Artikelen beschadigd door misbruik, ongelukken of ongeoorloofde aanpassingen.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, of als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op via info@aeroband.eu of het retourportaal. Voeg foto's/video's en een afbeelding van het verzendlabel toe.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we u over de goedkeuring of afwijzing. Bij goedkeuring:

  • Wordt de terugbetaling uitgevoerd via de originele betaalmethode.

  • Is de verwerkingstijd meestal 5–10 werkdagen (afhankelijk van uw bank of betaalprovider).

  • Originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd, beschadigd of defect artikel).

Ruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, retourneer dan het originele product (na goedkeuring) en plaats een nieuwe bestelling.

Annuleringen

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@aeroband.eu. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet deze na levering worden geretourneerd volgens dit beleid.