Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je retourneert, wanneer je je geld terugkrijgt en wat de voorwaarden zijn. Vragen? Mail info@aeroband.eu.

Gratis retourneren in een paar klikken

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dat regel je zelf, direct en gratis, via ons retourportaal — je hoeft niet eerst te wachten op een reactie.

Zo werkt het:
  1. Ga naar het retourportaal: aeroband-europe.shipping-portal.com/rp
  2. Vul je ordernummer in met # ervoor (bijv. #1234) en je postcode in.
  3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden.
  4. Maak direct je gratis retourlabel aan, print het en plak het op het pakket.

Is het artikel defect of beschadigd? Voeg dan foto's of video toe in het portaal. Liever per e-mail? Mail je ordernummer, de artikelen en de reden naar info@aeroband.eu.

Wettelijk herroepingsrecht: als consument heb je daarnaast altijd minstens 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om je bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Herroep je binnen die 14 dagen, dan betalen wij ook de standaard verzendkosten van je bestelling terug.

Retouradres (Nederland)

Het retourlabel dat je via het portaal aanmaakt, bevat al het juiste retouradres — dat hoef je er zelf niet op te zetten. Retouren worden in Nederland verwerkt. Onze locatie:

AeroBand Europe B.V.
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Nederland

Voeg je ordernummer toe aan het pakket (op een briefje in de doos) zodat we je retour correct kunnen verwerken.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen:

  • Ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst.
  • Inclusief alle originele verpakking, accessoires, handleidingen en onderdelen zijn.
  • Geen tekenen van slijtage, schade of misbruik vertonen (tenzij de retour het gevolg is van een defect of transportschade).

Artikelen die niet retour kunnen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen:

  • Artikelen waarbij onderdelen ontbreken die niet door onze fout zijn veroorzaakt.
  • Artikelen beschadigd door misbruik, accidentele schade of ongeoorloofde aanpassingen.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Komt je artikel beschadigd of defect aan, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact op via info@aeroband.eu of het retourportaal. Voeg foto's of video's toe, plus een foto van het verzendlabel. Dit laat je wettelijke garantie onverlet.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring:

  • Betalen we terug via je originele betaalmethode.
  • Duurt de verwerking doorgaans 5–10 werkdagen (afhankelijk van je bank of betaalprovider).
  • Worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed, tenzij je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen, of de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd, beschadigd of defect artikel).

Ruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel? Retourneer dan het originele artikel (na goedkeuring) en plaats een nieuwe bestelling.

Annuleringen

Moet je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@aeroband.eu. Is de bestelling al verzonden, dan kan deze niet meer worden geannuleerd en kun je het pakket na ontvangst retourneren volgens dit beleid.