Retour- en restitutiebeleid

30 dagen gratis retourperiode
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw AeroBand aankoop. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Wij bieden wereldwijd 100% gratis retouren.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel aan de volgende criteria voldoen:

• Het moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
• Alle originele verpakking, accessoires, handleidingen en onderdelen moeten aanwezig zijn.
• Het artikel mag geen tekenen van slijtage, beschadiging of misbruik vertonen.

Hoe u uw gratis retour start
Stuur artikelen niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

1. E-mail ons op info@aeroband.eu met uw ordernummer, de artikel(en) die u wilt retourneren en de reden.
2. Als het artikel beschadigd of defect is, voeg dan duidelijke foto's of een video toe.
3. Na goedkeuring sturen wij u een gratis vooruitbetaald retourlabel en instructies.

Retouradres
Alle goedgekeurde retouren worden verwerkt in ons magazijn:
AeroBand Returns
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Nederland
(Zorg ervoor dat uw ordernummer op een briefje in het pakket is vermeld).

Schade, defecte of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij levering. Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@aeroband.eu, zodat we het onmiddellijk kunnen corrigeren.

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd (Hygiënebeleid)
Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren voor in-ear koptelefoons (oordopjes) indien de verzegelde verpakking na levering is geopend of verbroken.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd, zijn:

• Cadeaubonnen.
• Artikelen die beschadigd zijn door misbruik door de klant, accidentele schade of ongeoorloofde aanpassingen.
• Artikelen met ontbrekende onderdelen die niet door onze fout zijn veroorzaakt.

Restituties
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

• Indien goedgekeurd, wordt een volledige restitutie automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd rekening met 5 tot 10 werkdagen voor uw bank of creditcardmaatschappij om de restitutie te verwerken en te boeken.

Ruilen
Wij bieden geen directe ruil aan. De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste product krijgt, is door het originele artikel te retourneren voor een volledige restitutie en een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Annuleringen
Als u uw bestelling moet annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met info@aeroband.eu. Als de bestelling al is verwerkt en verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet deze na levering worden geretourneerd via ons gratis retourproces.

Bij AeroBand zetten we ons in voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten. Elk AeroBand-product wordt geleverd met een gratis beperkte garantie van één jaar die prestatiegerelateerde defecten dekt vanaf de leveringsdatum.

Als uw product binnen deze periode een functioneel probleem ondervindt, komt u mogelijk in aanmerking voor garantieservice. Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw ordergegevens en een korte beschrijving van het probleem, en wij helpen u graag verder.

Wanneer de AeroBand-garantie niet van toepassing is

Uw garantie is mogelijk niet geldig in de volgende situaties:

1. Het product valt buiten de garantieperiode van één jaar.

2. Het product is niet gekocht in de officiële AeroBand online winkel, of er ontbreekt een geldig aankoopbewijs (zoals uw ordernummer en e-mailadres).

3. De aankoopdocumentatie is vervalst, gewijzigd of gemanipuleerd.

4. Het product is doorverkocht of overgedragen aan een andere persoon na de oorspronkelijke aankoop. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

5. Het product is misbruikt, onjuist geïnstalleerd of onzorgvuldig behandeld, met schade als gevolg.

6. Er zijn tekenen van manipulatie van interne componenten, of serienummers, labels of zegels zijn verwijderd of gewijzigd.

7. Het product is beschadigd door externe factoren zoals brand, overstromingen, bliksem of andere natuurlijke gebeurtenissen.

Hoe vraagt u garantieondersteuning aan

Om garantieservice aan te vragen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via info@aeroband.eu en verstrekt u de volgende informatie:

1. Uw ordergegevens (ordernummer en bijbehorend e-mailadres).

2. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

3. Foto- of videobewijs, indien van toepassing.

Ons team zal uw aanvraag beoordelen en u door de volgende stappen leiden.

Aanvullende opmerkingen

Als een product door de klant is beschadigd of gewijzigd, bijvoorbeeld door onjuiste behandeling, installatie of ongeoorloofde modificatie, vervalt de garantie. Gratis reparatie of vervanging is in deze gevallen niet beschikbaar.

U kunt nog steeds contact opnemen met ons ondersteuningsteam om te informeren naar vervangende onderdelen of betaalde reparatieopties, indien beschikbaar. Standaardonderdeelprijzen en verzendkosten zijn dan van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 03 , 19 , 2026

AeroBand Europe B.V. exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). AeroBand Europe B.V. wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor we u de Diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie uitvoert via de Diensten of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan is dit Privacybeleid bepalend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid begrijpt.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs kan koppelen aan u of een andere persoon. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide conclusies uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe u interactie hebt met de Diensten, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, inclusief uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, inclusief creditcard-, betaalpas- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
• Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie, inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, inclusief de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een klantenservicevraag.
• Apparaatinformatie, inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinformatie, inclusief informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u interactie hebt met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of anderszins uw persoonlijke informatie aan ons verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, inclusief vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, inclusief om ons contract met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren en items waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, eventuele retouren en ruilen te vergemakkelijken, u in staat te stellen recensies te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om u online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites te tonen, onder andere op basis van items die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hierop actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, om snel op u te reageren, om u effectieve diensten te bieden en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische processen, inclusief verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar civiele openbaarmaking, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere tegenstrijdige juridische procedures, en om potentiële schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden, onderhevig aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zaken- en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u te adverteren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van uw online activiteit bij verschillende winkeliers en websites. Onze zaken- en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons op te dragen geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende winkeliers en websites. U kunt uw rechten uitoefenen om u af te melden voor deze toepassingen hier.
• Wanneer u ons opdraagt, ons vraagt of anderszins toestemming geeft voor de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals het verzenden van producten naar u of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen dan uw woonland kunnen bevinden, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Bovendien maken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, gebruik van bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie omvatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze Winkel, samen met andere winkeliers en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere winkeliers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, inclusief het reageren op uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt en eventuele rechten die u heeft, kunt u het Shopify consumentenprivacybeleid raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier Shopify Privacy Portal Link bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke informatie.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bieden naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd of door ons gecontroleerd zijn, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anderszins vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de wettelijke leeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te vragen dat deze wordt verwijderd. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaren van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Bovendien is informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om u Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennis. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij onnauwkeurige persoonlijke informatie die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te vragen dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van uw persoonlijke informatie of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. U kunt uw rechten uitoefenen om bezwaar te maken tegen deze toepassingen hier. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control opt-outvoorkeurssignaal ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u bent, automatisch zullen behandelen als een verzoek tot opt-out voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, zullen we het opt-outverzoek ook op het account toepassen. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Anders dan de Global Privacy Control, herkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die mogelijk vanuit uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

Als u in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen die door lokale wetgeving zijn bepaald, kunt u de volgende rechten uitoefenen naast de hierboven beschreven rechten:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: U hebt het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer we ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u het recht om deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op uw toestemming was gebaseerd.

U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en eventuele rechten die u heeft, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een geautoriseerde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale Overdrachten

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als we uw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, al naar gelang het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving doen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via info@aeroband.eu of via Cort Van der Lindenstraat 7, Rijswijk, 2288 EV, NL. Voor de toepassing van toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie.