Niet helemaal tevreden? Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Dat regel je zelf, direct via ons retourportaal: aeroband-europe.shipping-portal.com/rp

Zo werkt het:

1. Ga naar het retourportaal.
2. Vul je ordernummer in met # ervoor (bijv. #1234) en je postcode.
3. Selecteer de artikelen en de reden.
4. Maak direct je gratis retourlabel aan, print het en plak het op het pakket.

Het juiste retouradres staat al op het label. Voeg je ordernummer toe op een briefje in de doos.

Voorwaarden: artikelen zijn ongebruikt, in originele staat en met alle verpakking, accessoires en onderdelen. Om hygiëneredenen nemen we in-ear oordopjes niet terug als de verzegeling is geopend.

Wettelijk herroepingsrecht: als consument heb je daarnaast altijd minstens 14 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Herroep je binnen die 14 dagen, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug.

Terugbetaling: zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode (doorgaans binnen 5–10 werkdagen).

Beschadigd of verkeerd ontvangen? Mail binnen 7 dagen na levering naar info@aeroband.eu, dan lossen we het direct op.

Hier is de aangepaste versie, in lijn met EU/NL-consumentenrecht. Belangrijkste wijzigingen: de garantieperiode gelijkgetrokken naar 2 jaar (consistent met je Servicevoorwaarden), en een duidelijke vermelding dat deze fabrieksgarantie je wettelijke rechten onverlet laat — verplicht in de EU. Ik heb ook de uitsluitingen iets zorgvuldiger geformuleerd, zodat ze je dwingende consumentenrechten niet lijken te beperken.

Bij AeroBand staan we voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten. Op elk AeroBand-product zit een gratis fabrieksgarantie van twee jaar, die prestatiegerelateerde defecten dekt vanaf de leverdatum.

Heeft je product binnen deze periode een functioneel probleem? Dan kom je mogelijk in aanmerking voor garantieservice. Neem contact op met ons supportteam via info@aeroband.eu met je bestelgegevens en een korte beschrijving van het probleem, dan helpen we je graag verder.

Je wettelijke rechten

Deze fabrieksgarantie geldt naast je wettelijke rechten en laat deze onverlet. Als consument heb je in Nederland en de EU altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet een product daar niet aan, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, of op een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop.

Wanneer geldt de fabrieksgarantie niet?

De fabrieksgarantie kan in de volgende gevallen niet van toepassing zijn (dit laat je wettelijke rechten onverlet):

1. Het product valt buiten de garantieperiode van twee jaar.
2. Het product is niet gekocht in de officiële AeroBand-webshop, of een geldig aankoopbewijs (zoals je ordernummer en e-mailadres) ontbreekt.
3. Het aankoopbewijs is vervalst, gewijzigd of bewerkt.
4. Het defect is het gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste installatie of onzorgvuldige behandeling.
5. Er zijn tekenen van knoeien met interne onderdelen, of serienummers, labels of zegels zijn verwijderd of gewijzigd.
6. Het product is beschadigd door externe factoren zoals brand, wateroverlast, blikseminslag of andere natuurlijke gebeurtenissen.

Hoe vraag je garantieservice aan?

Neem voor garantieservice contact op met ons supportteam via info@aeroband.eu en vermeld:

1. Je bestelgegevens (ordernummer en bijbehorend e-mailadres).
2. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
3. Foto's of video als bewijs, indien van toepassing.

Ons team beoordeelt je aanvraag en begeleidt je door de volgende stappen.

Aanvullende opmerkingen

Is een product beschadigd of aangepast door de klant — bijvoorbeeld door onjuist gebruik, verkeerde installatie of ongeoorloofde aanpassingen — dan kan de fabrieksgarantie vervallen. Gratis reparatie of vervanging is in die gevallen mogelijk niet beschikbaar. Je beroep op de wettelijke garantie blijft uiteraard bestaan voor zover dat van toepassing is.

Je kunt ook contact opnemen met ons supportteam om te vragen naar vervangende onderdelen of betaalde reparatie-opties, indien beschikbaar. Hiervoor gelden de standaard onderdeelprijzen en verzendkosten.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

AeroBand Europe B.V. respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

AeroBand Europe B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

AeroBand Europe B.V.

Cort van der Lindenstraat 7

2288 EV Rijswijk, Nederland

KvK: 63510170

Btw: NL855267537B01

E-mail: info@aeroband.eu

Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Contact- en accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bestel- en bezorggegevens: adres, bestelgeschiedenis, factuurgegevens.
• Betaalgegevens: verwerkt via onze betaaldienstverlener (wij slaan geen volledige kaartgegevens op).
• Gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bekeken pagina's en klikgedrag.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt en je nieuwsbriefvoorkeuren.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

DoelGrondslagBestellingen verwerken en bezorgenUitvoering van de overeenkomstKlantenservice en communicatieUitvoering van de overeenkomstNieuwsbrief en aanbiedingenToestemmingWebsite verbeteren en analyserenToestemming / gerechtvaardigd belangAdvertenties en marketingToestemmingWettelijke verplichtingen (bijv. administratie)Wettelijke plicht

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:

• Shopify — ons webshop- en hostingplatform.
• Klaviyo — voor het verzenden van onze nieuwsbrief en e-mails.
• Meta (Facebook, Instagram) — voor advertenties en het meten van campagnes.
• Google — voor websiteanalyse en advertenties.
• Microsoft Clarity — voor het analyseren van het gebruik van onze website.
• Betaaldienstverleners en bezorgdiensten — om je betaling en levering af te handelen.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren van de webshop, voor analyse en voor marketing. Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiebanner je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Noodzakelijke cookies zijn altijd actief, omdat de website daar niet zonder kan.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we volgens de wettelijke fiscale bewaarplicht (zeven jaar). Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren we totdat je je uitschrijft. Analysegegevens bewaren we voor een beperkte periode volgens de instellingen van de betreffende dienst.

Welke rechten heb je?

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die we van je verwerken.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid").
• Beperking van de verwerking.
• Overdracht van je gegevens (dataportabiliteit).
• Bezwaar tegen de verwerking.
• Intrekken van eerder gegeven toestemming.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar info@aeroband.eu. We reageren binnen de wettelijke termijn van vier weken.

Klacht indienen? Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL).

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat nodig is.

Vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem gerust contact met ons op via info@aeroband.eu.