1. Sur la page de paiement, remplissez les informations requises.
2. Dans la section récapitulatif de la commande, recherchez le champ de saisie « Code de réduction ou carte cadeau ».
3. Saisissez votre code de réduction ou votre code de carte cadeau dans le champ.
4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour l'activer.
5. Procédez à la finalisation de votre achat une fois la réduction appliquée.

Méthodes de paiement

Chez AeroBand, nous proposons un large éventail d'options de paiement sécurisées pour garantir une expérience de commande fluide et facile.

1. Virements bancaires directs (iDEAL & Wero)

Nous prenons en charge les méthodes de paiement locales les plus populaires pour nos clients européens :

• iDEAL : Payez directement via l'environnement sécurisé de votre propre banque néerlandaise.
• Wero : La nouvelle norme européenne pour des paiements bancaires directs rapides et sécurisés.

2. Cartes de crédit et portefeuilles numériques

Nous acceptons toutes les principales cartes internationales et portefeuilles mobiles :

• Cartes : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
• Portefeuilles : Apple Pay et Google Pay pour un paiement en un clic.

3. Versements flexibles et Paiement après livraison

Vous préférez recevoir votre produit en premier ? Sélectionnez ces options au moment du paiement :

• Klarna : Payez sous 30 jours ou divisez votre paiement en plusieurs versements sans intérêt.
• Afterpay (Riverty) : Payez en toute sécurité après la livraison de votre commande.

4. PayPal

Payez rapidement avec la protection des acheteurs intégrée. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours payer avec votre carte de crédit ou votre compte bancaire via le paiement sécurisé des invités PayPal.

5. Codes promotionnels

Vous avez un code de réduction ? Saisissez-le au moment du paiement et cliquez sur "Appliquer".

• Remarque : Un seul coupon peut être utilisé par commande. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces supplémentaires avant ou après le code.

Sécurité et confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité. AeroBand ne collecte ni ne stocke vos numéros de carte ou vos identifiants bancaires. Toutes les transactions sont traitées via des connexions cryptées et sécurisées fournies par nos partenaires de paiement.

Si votre paiement est refusé, vous devrez passer votre commande à nouveau, car nous ne pouvons pas rétablir les commandes refusées.

Pour éviter les problèmes lors de la nouvelle commande, veuillez vérifier les points suivants :

• Vérifiez les informations de votre commande (numéro de téléphone, e-mail, nom de l'expéditeur si envoi à une adresse professionnelle).
• Vérifiez minutieusement les détails de votre carte, y compris la date d'expiration et l'adresse de facturation.
• Saisissez le code de sécurité correct (le numéro à trois chiffres au dos de votre carte).
• Contactez l'émetteur de votre carte pour savoir s'il a refusé le paiement et pourquoi.

Si tout semble correct mais que le paiement échoue toujours, essayez d'utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.

Si vous payez avec une carte bancaire internationale, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut facturer des frais de transaction à l'étranger ou des frais de conversion de devises.

Ces frais dépendent des politiques de votre banque et ne sont pas affichés lors du paiement. Veuillez vérifier auprès de votre banque pour plus de détails. Aeroband n'est pas responsable de ces frais de paiement.

Lorsque vous payez avec le plan de versement de Klarna, Klarna paie d'abord le montant total de la commande à AeroBand en votre nom. Vous remboursez ensuite Klarna par versements.

Si vous demandez un remboursement, le remboursement passera toujours d'abord par Klarna, et Klarna le traitera en fonction de votre statut de paiement.

Voici comment cela fonctionne :

1. Si vous avez déjà payé toutes les échéances :Klarna recevra le remboursement d'AeroBand et retournera ensuite le montant directement à votre mode de paiement original (tel que votre carte bancaire ou votre compte).
2. Si vous êtes encore en train de payer par versements :Klarna utilisera le remboursement pour compenser d'abord votre solde impayé restant.
   Tout montant restant sera ensuite retourné à votre mode de paiement original.
3. Si votre versement n'a pas encore été facturé ou prélevé :Klarna annulera simplement la facture à venir, et vous n'aurez rien à payer.

Processus de remboursement :

AeroBand → Processeur de paiement → Klarna → Vous

Tous les remboursements suivront le même itinéraire, quel que soit le portail de paiement utilisé.

Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction du cycle de règlement de Klarna, prenant généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Remarque :

1. AeroBand n'effectue pas de remboursements directs sur votre compte bancaire ou votre carte pour les commandes Klarna.
2. Klarna mettra automatiquement à jour votre calendrier de paiement et vous en informera par e-mail ou via l'application Klarna.
3. Pour les détails de la transaction ou l'état du remboursement, veuillez contacter directement le service client de Klarna.

Expédition et logistique – AeroBand Europe

Régions d'expédition

AeroBand Europe livre dans la plupart des grands pays du monde. Notre logistique est coordonnée depuis notre bureau de Rijswijk, Pays-Bas. Pour vérifier la disponibilité de la livraison pour votre emplacement, ajoutez simplement le produit souhaité à votre panier et passez à la page de paiement. Les destinations éligibles y seront affichées.

Délai d'expédition

Les commandes sont généralement traitées et emballées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Selon les niveaux de stock, nous expédions depuis nos entrepôts de l'UE.

Délais de livraison estimés :

• Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
• Union européenne (UE) : 3 à 11 jours ouvrables
• Royaume-Uni (UK) : 3 à 6 jours ouvrables
• États-Unis (US) : 3 à 6 jours ouvrables
• Canada (CA) : 3 à 9 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du dédouanement, d'informations d'adresse incorrectes ou de retards du transporteur. Si les articles sont en rupture de stock dans un entrepôt local, ils peuvent être expédiés séparément depuis un autre emplacement.

Informations importantes

• Vérification de l'adresse : Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant le paiement. Nous n'expédions pas aux boîtes postales.
• Modifications : Nous ne pouvons garantir les changements d'adresse une fois qu'une commande a été expédiée. Tous les coûts ou risques supplémentaires dus à des adresses incorrectes sont de la responsabilité du client.
• Destination : Les commandes ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande a été passée initialement.

Avis de non-responsabilité

AeroBand n'est pas responsable des retards causés par :

1. Zones éloignées : Les livraisons dans les régions rurales ou éloignées peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.
2. Problèmes client : Adresses incomplètes, colis refusés ou modifications demandées après l'expédition.
3. Force Majeure : Événements échappant à notre contrôle, tels que catastrophes naturelles, grèves ou perturbations majeures des transports.

Contactez-nous

Vous avez des questions sur votre envoi ou avez besoin d'aide supplémentaire ? N'hésitez pas à contacter notre équipe :

• Email : info@aeroband.eu
• Téléphone : +31 (0)70-4069318

Expédition et livraison

1. Frais d'expédition

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Il n'y a pas de frais de livraison cachés à la caisse pour notre service standard.

2. Livraisons et taxes dans l'UE

Pour toutes les commandes expédiées au sein de l'Union européenne, le prix que vous voyez à la caisse est final.

• Pas de droits d'importation : Puisque nous expédions au sein de l'UE, vous ne serez pas facturé de frais de douane supplémentaires ou de taxes d'importation à la livraison.
• TVA incluse : Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable.

3. Expédition internationale (hors UE)

Pour les commandes expédiées vers des destinations en dehors de l'Union européenne :

• Frais d'importation : Vous pourriez être responsable des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane locaux. Ceux-ci sont déterminés par votre bureau de douane local et ne sont pas inclus dans notre prix total.
• Expéditions UPS : Nous expédions principalement via UPS. Veuillez noter que pour les expéditions internationales, les frais de courtage ou les inspections douanières sont à la charge du destinataire.

4. Délais de livraison et suivi

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, veuillez noter que des facteurs externes comme les inspections douanières (pour les commandes hors UE) peuvent occasionnellement entraîner des retards.

5. Droit de rétractation (clients de l'UE)

Conformément à la législation européenne sur la consommation, vous avez le droit d'annuler et de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Veuillez nous contacter à info@aeroband.eu pour initier un retour.

Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre expédition ou les réglementations locales, n'hésitez pas à contacter notre équipe à info@aeroband.eu.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier.

Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, nous proposons la livraison express moyennant des frais supplémentaires. Ces coûts sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et de la valeur totale de votre achat.

Estimez vos frais d'expédition
Vous pouvez facilement vérifier le coût de la livraison express avant de finaliser votre commande :

1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Saisissez votre pays, votre adresse et votre code postal dans le panier.
3. Cliquez sur 'Calculer' pour afficher les méthodes d'expédition disponibles et les coûts associés pour votre emplacement.

Remarque pour les envois internationaux :
Nous expédions principalement via UPS. Pour les commandes en dehors de l'UE, veuillez noter que les droits de douane, taxes ou frais de courtage supplémentaires sont à la charge du destinataire.

Selon la politique douanière de votre pays, vous pouvez être amené à payer des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais de douane à la livraison.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix total affiché lors du paiement.

Les taxes et droits d'importation sont déterminés par les autorités douanières de votre pays au moment de l'entrée, et le montant exact varie selon la destination. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer ni couvrir ces frais, car ils sont réglementés par les gouvernements locaux.

AeroBand n'est pas responsable des frais liés à la douane encourus pendant ou après la livraison.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de passer une commande pour connaître les réglementations ou les frais d'importation applicables.

Articles endommagés ou défectueux

Votre commande est arrivée endommagée ou le produit ne fonctionne pas correctement ? Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Que faire si votre colis est endommagé :

1. Inspectez à la livraison : Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage extérieur, veuillez prendre des photos avant de l'ouvrir.
2. Fournissez les détails : Incluez votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos claires ou une courte vidéo de l'emballage endommagé et du produit lui-même.

Notre processus :
Dès réception de votre signalement, notre équipe à Rijswijk évaluera les dommages. Si le produit est effectivement défectueux ou endommagé pendant le transport, nous organiserons un remplacement ou une solution appropriée sans frais supplémentaires pour vous.

Remarque : Veuillez ne pas retourner les articles endommagés sans nous contacter au préalable. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour assurer une résolution en douceur.

Contacter le support

• E-mail : info@aeroband.eu
• Téléphone : +31 (0)70-4069318